Comparer deux devis avec l’IA sans inventer de prix ni de garanties

Deux devis affichent parfois des totaux faciles à comparer, mais ils ne proposent pas forcément la même chose. L’un inclut la livraison, la configuration et le suivi. L’autre présente un prix plus bas, puis ajoute des options, des frais ou des conditions qui n’apparaissent qu’en bas de page.

L’IA peut transformer ces documents en tableau lisible et faire ressortir les écarts. Elle ne doit toutefois ni compléter une ligne absente, ni deviner une garantie, ni décider à votre place.

Conclusion immédiate — Comparez d’abord le périmètre, puis le prix. Pour chaque information importante, exigez le montant exact, la page d’origine et le statut « inclus », « optionnel », « exclu » ou « non précisé ».

Pourquoi le devis le moins cher ne l’est pas toujours#

Un total n’a de sens que si les offres couvrent un besoin comparable.

Deux prestataires peuvent utiliser des mots différents pour désigner des prestations proches. À l’inverse, une même expression peut cacher des périmètres très différents. « Mise en service », par exemple, peut signifier une simple activation, une configuration complète ou une intervention avec formation.

Avant d’examiner les montants, posez cinq questions :

1. Quel résultat concret chaque prestataire s’engage-t-il à livrer ?
2. Quelles tâches, fournitures ou étapes sont incluses ?
3. Qu’est-ce qui reste à votre charge ?
4. Quels coûts peuvent s’ajouter après l’acceptation ?
5. Les délais, garanties et conditions de paiement sont-ils comparables ?

La DGCCRF rappelle qu’un devis sert à informer sur le prix et qu’il devient engageant lorsqu’il est accepté. Elle indique aussi que sa durée de validité permet de réfléchir et de comparer avant de s’engager. Il faut donc traiter le devis comme une offre contractuelle, pas comme une simple estimation commerciale.

Protégez les documents avant de les transmettre à une IA#

Un devis peut contenir des données personnelles ou confidentielles : noms, adresses, téléphone, signature, coordonnées bancaires, détails d’un chantier, organisation interne ou remises négociées.

Avant tout envoi à un service d’IA :

• retirez les coordonnées inutiles ;
• masquez les signatures et références clients ;
• remplacez les noms des fournisseurs par « Offre A » et « Offre B » si leur identité n’est pas utile ;
• ne transmettez que les pages nécessaires ;
• vérifiez les règles internes de votre entreprise et les conditions du service utilisé.

La CNIL recommande de ne soumettre que des informations que vous êtes autorisé à partager et d’éviter les données personnelles, confidentielles ou couvertes par le secret des affaires dans un service grand public. Une version anonymisée suffit généralement pour comparer deux offres.

Étape 1 : écrivez votre besoin avant de lire les prix#

Sans référence commune, l’IA risque de comparer les documents tels qu’ils sont présentés par les vendeurs. Or chaque vendeur choisit naturellement la structure qui met son offre en valeur.

Créez d’abord une courte fiche de besoin :

Résultat attendu : [ce qui doit fonctionner ou être livré]

Périmètre indispensable :
- [élément 1]
- [élément 2]
- [élément 3]

Contraintes :
- délai maximal ;
- lieu ou mode d’intervention ;
- compatibilité nécessaire ;
- accompagnement ou formation attendu ;
- maintenance ou suivi nécessaire.

Éléments facultatifs :
- [option utile mais non indispensable]

Cette fiche devient la grille commune. Elle empêche un prix séduisant de masquer l’absence d’un élément essentiel.

Étape 2 : faites extraire les informations sans les interpréter#

La première passe doit rester mécanique. Demandez une extraction fidèle de chaque document, séparément.

Analyse ce devis sans faire de recommandation.

Pour chaque information, indique :
- la valeur exacte ;
- la page ou la section source ;
- un court passage justificatif ;
- le statut : explicite, ambigu ou non trouvé.

Extrais uniquement :
1. objet de l’offre ;
2. prestations et produits inclus ;
3. quantités et unités ;
4. prix unitaires ;
5. total HT, TVA et total TTC ;
6. options et suppléments ;
7. frais annexes ;
8. calendrier et délai d’exécution ;
9. durée de validité ;
10. conditions de paiement ;
11. exclusions, réserves et prérequis ;
12. garanties, maintenance et assistance.

N’invente rien. Si une information manque, écris « non précisé ».

Cette séparation est importante. Si vous demandez immédiatement « quel devis est le meilleur ? », l’assistant peut simplifier trop tôt, rapprocher des lignes qui ne sont pas équivalentes ou combler une information manquante par une hypothèse plausible.

Étape 3 : normalisez les unités et les périodes#

Un prix forfaitaire ne se compare pas directement à un tarif horaire. Un abonnement mensuel ne se compare pas à un coût annuel sans préciser la durée. Une quantité estimée ne se compare pas à une quantité garantie.

Créez des colonnes distinctes :

Demandez à l’IA de conserver les valeurs d’origine et d’ajouter, dans une autre colonne, les valeurs normalisées. Elle ne doit jamais remplacer silencieusement le chiffre du devis.

Pour chaque conversion, faites afficher le calcul :

Conserve la valeur d’origine.
Ajoute une valeur comparable seulement si toutes les données nécessaires sont explicites.
Montre la formule utilisée.
N’applique aucun taux, volume ou durée absent du document.

Cette règle évite notamment d’inventer un taux de TVA, un nombre d’heures, une consommation annuelle ou une fréquence d’intervention.

Étape 4 : comparez le coût complet, pas seulement le total affiché#

Le coût complet regroupe le montant principal et tout ce qui pourrait être nécessaire pour obtenir le résultat attendu.

Vérifiez séparément :

• frais de déplacement ou de livraison ;
• installation et paramétrage ;
• fournitures ou licences nécessaires ;
• formation ;
• maintenance ;
• assistance après livraison ;
• renouvellement ou abonnement ;
• options indispensables ;
• travaux préparatoires ;
• pénalités, révision de prix ou conditions particulières.

Le ministère de l’Économie rappelle qu’un devis peut devoir détailler les prestations, quantités, prix unitaires, frais de déplacement, montants HT et TTC, ainsi que le délai d’exécution selon l’activité concernée. Les obligations exactes varient selon le secteur : utilisez les règles officielles applicables à votre situation.

Ne demandez pas à l’IA de créer un « coût total probable » à partir d’hypothèses invisibles. Utilisez plutôt trois lignes :

• coût certain : montants explicitement inclus ;
• coût optionnel : options chiffrées mais non obligatoires ;
• coût à clarifier : élément nécessaire dont le prix ou l’inclusion n’est pas indiqué.

Étape 5 : rendez les informations manquantes visibles#

Une case vide est parfois plus importante qu’une différence de prix.

Demandez un tableau des zones non comparables :

Une formulation vague ne doit pas être convertie en engagement précis. « Assistance incluse » ne donne ni durée, ni horaires, ni délai de réponse. « Livraison rapide » n’est pas une date. « Compatible » ne précise pas la version, le matériel ou l’environnement concerné.

L’article L111-1 du Code de la consommation prévoit notamment une information lisible et compréhensible sur les caractéristiques essentielles, le prix et, en l’absence d’exécution immédiate, la date ou le délai de réalisation. Cette référence aide à construire une grille de contrôle, sans remplacer les règles particulières à chaque activité.

Étape 6 : demandez des questions de clarification prêtes à envoyer#

L’IA est particulièrement utile pour transformer les écarts en questions neutres et précises.

À partir des éléments « non précisé » ou « ambigu », rédige une liste courte de questions à envoyer séparément à chaque prestataire.

Chaque question doit :
- porter sur un seul point ;
- citer la ligne ou la section concernée ;
- demander une réponse chiffrée ou vérifiable ;
- ne pas révéler le prix ni le contenu de l’autre offre ;
- éviter toute accusation.

Exemples :

• « Pouvez-vous confirmer si la configuration initiale est incluse dans le total TTC ? »
• « Quel délai d’intervention vous engage après réception de l’acompte ? »
• « Les frais de déplacement sont-ils inclus pour le lieu indiqué ? »
• « Quelle est la durée exacte de l’assistance comprise dans l’offre ? »
• « Quel serait le montant total si l’option nécessaire à [besoin] est ajoutée ? »

Ne fournissez pas le devis d’un concurrent à un prestataire. Comparez les offres en interne et demandez à chacun de préciser sa propre proposition.

Étape 7 : séparez les faits, les calculs et votre décision#

Le tableau final doit distinguer trois niveaux.

1. Les faits documentés#

Ce sont les montants, durées, quantités, inclusions et exclusions qui apparaissent réellement dans les devis.

2. Les calculs vérifiables#

Ce sont les conversions ou additions réalisées à partir de valeurs explicites. Chaque formule doit rester visible.

3. Les critères de décision#

Ce sont vos priorités : budget, délai, qualité attendue, expérience, disponibilité, réversibilité ou simplicité de mise en œuvre.

L’IA peut structurer ces critères, mais leur importance vous appartient. Évitez une note globale automatique qui mélangerait des faits et des préférences sans expliquer la pondération.

Préférez une grille transparente :

Si vous utilisez une pondération, fixez-la avant de regarder quelle offre gagne. Sinon, vous risquez d’ajuster les critères pour confirmer une préférence déjà formée.

Faites contrôler les affirmations générées par l’IA#

La CNIL rappelle que les modèles génératifs peuvent produire des résultats inexacts mais plausibles. Le NIST identifie également les contenus confabulés parmi les risques de l’IA générative et insiste sur l’évaluation, la vérification et la validation.

Après le tableau, lancez une deuxième passe :

Audite le tableau comparatif à partir des deux devis.

Pour chaque cellule :
1. retrouve la page ou la section source ;
2. vérifie que le texte soutient exactement l’information ;
3. contrôle les unités, la TVA et les calculs ;
4. signale toute hypothèse non déclarée ;
5. remplace toute information non prouvée par « à confirmer ».

Liste ensuite les cinq vérifications humaines prioritaires.

Contrôlez manuellement au minimum :

• le total HT et TTC ;
• les lignes obligatoires pour votre besoin ;
• les options susceptibles de devenir indispensables ;
• les délais ;
• la durée de validité ;
• les conditions de paiement ;
• les exclusions et réserves ;
• les garanties et conditions de suivi.

Un prompt complet pour comparer deux devis#

Je vais te fournir deux devis anonymisés, nommés Offre A et Offre B.

Mon besoin de référence :
[DÉCRIRE LE RÉSULTAT, LE PÉRIMÈTRE ET LES CONTRAINTES]

Méthode obligatoire :
1. Analyse chaque devis séparément avant de les comparer.
2. Utilise uniquement les informations présentes dans les documents.
3. Pour chaque donnée, indique la page ou la section source.
4. Distingue : inclus, optionnel, exclu, ambigu et non précisé.
5. Conserve les montants d’origine, les unités, le HT, la TVA et le TTC.
6. Ne normalise une valeur que si le calcul est possible avec des données explicites ; montre alors la formule.
7. Compare le périmètre, les quantités, les délais, les conditions de paiement, les frais annexes, les garanties et le suivi.
8. Ne devine aucun prix, taux, délai, engagement ou niveau de qualité.
9. Liste les informations manquantes et leur impact possible.
10. Prépare les questions de clarification à envoyer à chaque prestataire sans révéler l’autre offre.

Format attendu :
- résumé factuel en cinq lignes ;
- tableau du périmètre ;
- tableau des coûts certains, optionnels et à clarifier ;
- différences de délai et de conditions ;
- informations manquantes ;
- calculs avec formules ;
- questions à envoyer ;
- vérifications humaines avant signature.

Ne choisis pas à ma place. Termine par les compromis documentés entre les offres.

La routine fiable en huit étapes#

Pour comparer deux devis avec l’IA sans inventer :

1. anonymisez les documents ;
2. écrivez votre besoin et vos critères indispensables ;
3. extrayez chaque devis séparément ;
4. conservez les valeurs et unités d’origine ;
5. normalisez uniquement avec des calculs explicites ;
6. classez chaque élément comme inclus, optionnel, exclu ou non précisé ;
7. demandez les clarifications manquantes ;
8. vérifiez les montants et engagements dans les documents avant d’accepter.

L’IA peut faire gagner beaucoup de temps sur la lecture et la mise en tableau. Sa vraie valeur n’est pas de désigner automatiquement le gagnant. Elle consiste à rendre les offres comparables, les zones floues visibles et la décision vérifiable.

Le meilleur devis n’est pas forcément celui dont le total est le plus bas. C’est celui dont le périmètre, le coût complet et les engagements répondent le mieux à votre besoin — avec des preuves que vous pouvez retrouver.